Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage ein. Ein Mitglied unseres Supportteams wird umgehend antworten.
Sagen Sie uns, welche der folgenden Optionen Sie bevorzugen. Wir werden Sie informieren, wenn das Transportunternehmen das Produkt abholen muss.
Unsere Kunden haben **14 Tage ab Erhalt des Pakets** Zeit, um zu reklamieren oder den Kauf zurückzugeben. Pflanzen und Bonsai werden nicht zurückgenommen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Center [Rückgabebedingungen](https://www.mistralbonsai.com/condiciones-de-venta/)`. Wir erstatten den vom Verbraucher gezahlten Betrag (Transport nicht inbegriffen), sobald wir das Paket in unseren Räumlichkeiten erhalten haben. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, die Sie auf der Innenseite Ihres Pakets angeben müssen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.