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Nuestros clientes disponen de un plazo de **14 días desde la recepción del paquete** para reclamaciones o para devolver la compra. No se acepta la devolución de plantas ni bonsáis. Para más información consulte en nuestro centro de soporte las [condiciones de devolución] (https://www.mistralbonsai.com/condiciones-de-venta/). Le reembolsaremos el importe pagado por el consumidor (transporte no incluido) una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones. Le facilitaremos un número de devolución que deberá incluir en el interior de su paquete. El reembolso se realizará de la misma forma que realizó el pago. El cliente tiene que hacerse cargo de los gastos de devolución de las compras.