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I nostri clienti hanno **14 giorni dal ricevimento del pacco** per presentare un reclamo o restituire l'acquisto. Le piante e i bonsai non sono accettati per la restituzione. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro centro di assistenza [condizioni di restituzione] (https://www.mistralbonsai.com/condiciones-de-venta/). Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, rimborseremo l'importo pagato dal consumatore (trasporto escluso). Vi forniremo un numero di reso che dovrete inserire nel pacco. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento. Le spese di restituzione degli acquisti sono a carico del cliente.