Geef alle info over uw aanvraag op. Een medewerker van ons supportteam zal zo spoedig mogelijk reageren.
Geef aan welke van de volgende opties uw voorkeur heeft. Wij zullen u informeren als het transportbedrijf het product moet ophalen.
Onze klanten hebben een termijn van **14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket** om klachten in te dienen of de aankoop te retourneren. Het retourneren van planten of bonsai wordt niet geaccepteerd. Voor meer informatie kunt u terecht bij ons ondersteuningscentrum voor de [retourvoorwaarden] (https://www.mistralbonsai.com/en/conditions/). Wij zullen het door de consument betaalde bedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen zodra wij het pakket in onze vestiging hebben ontvangen. Wij zullen u een retournummer verstrekken dat u in uw pakket moet vermelden. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als waarop u de betaling heeft gedaan. De klant draagt de kosten voor het retourneren van aankopen.