Zadajte podrobnosti o svojej požiadavke. Člen personálu našej podpory bude reagovať čo najskôr.
Povedzte nám, ktorú z nasledujúcich možností uprednostňujete. Budeme vás informovať, ak má výrobok vyzdvihnúť prepravná agentúra.
Naši zákazníci majú lehotu **14 dní od prevzatia balíka** na reklamáciu alebo vrátenie nákupu. Vrátenie rastlín alebo bonsajov sa neakceptuje. Viac informácií nájdete v našom centre podpory, kde nájdete [return conditions] (https://www.mistralbonsai.com/en/conditions/). Spotrebiteľovi vrátime sumu, ktorú zaplatil (poštovné nie je zahrnuté), akonáhle balík obdržíme v našich zariadeniach. Poskytneme vám číslo na vrátenie tovaru, ktoré musíte uviesť vo vnútri zásielky. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým ste uskutočnili platbu. Náklady na vrátenie nákupu znáša zákazník.