Nogle gange, når vi formaliserer betalingen af vores ordre, vises der en fejl, og i det øjeblik opstår der tusindvis af tvivl.
Inden vi går i panik, bør vi kontrollere, at alle de angivne oplysninger er korrekte, og at der ikke er nogen tastefejl.
Hvis alt er korrekt, kan det være en af følgende situationer:
- Netværksforbindelsesfejl: Kontakt din bank for at kontrollere, om betalingen er gået igennem. Hvis den ikke er det, kan du prøve igen. Hvis den er gået igennem, skal du kontakte os via denne formular.
- Udløbet eller afvist kort: Gentag handlingen, kontroller sikkerhedskoden, og hvis det stadig ikke virker, kan du prøve med et andet kort.
Vores ordresystem er programmeret, så du automatisk modtager en e-mail, hver gang du afgiver en ordre, samt hver gang din ordre ændrer status. Derfor er det ekstremt vigtigt at registrere dine oplysninger korrekt.
Et tegn på, at noget er galt, er manglen på den automatiske bekræftelses-e-mail.