Manchmal passiert es das bei der Zahlung unserer Bestellung ein Fehlerhinweis auftritt, und genau in diesem Moment tauchen tausend Zweifel auf.
Bevor wir in Panik geraten, müssen wir überprüfen, ob alle registrierten Daten korrekt sind und ob es sich nicht um einen Tippfehler handelt.
Wenn soweit alles stimmt, könnte es sein:
- Netzwerkverbindungsfehler: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Belastung erfolgt ist. Wenn nicht, können Sie es erneut versuchen. Wenn ja, kontaktieren Sie uns über dieses Formular.
- Karte abgelaufen oder verweigert: Wiederholen Sie den Vorgang, und wenn Sie kein befriedigendes Ergebnis erzielen, versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
Unser Auftragserfassungssystem ist so programmiert, dass Sie jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, eine E-Mail erhalten, sowie jedes Mal, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Deshalb ist es von größter Bedeutung, Ihre Daten korrekt zu erfassen.
Ein Hinweis darauf, dass etwas schief gelaufen ist, ist das Fehlen dieser ersten E-Mail.