En algunas ocasiones a la hora de formalizar el pago de nuestro pedido nos aparece un error, y en ese mismo momento nos surgen mil dudas.
Antes de entrar en pánico, deberemos revisar si todos los datos registrados son correctos y que no se trata de un error tipográfico.
Si hasta aquí todo es correcto puede tratarse de:
- Fallo de conexión en la red: Compruebe en su banco si el cobro ha sido realizado. Si no es así, puede intentarlo de nuevo. En caso afirmativo, contacte con nosotros a través de este formulario.
- Tarjeta caducada o denegada: Repita la operación, revise el código de seguridad, y si no obtiene un buen resultado, pruebe con otra tarjeta.
Nuestro sistema de entradas de pedidos está programado para que cada vez que usted haga un pedido reciba un email, al igual que cada vez que su pedido cambie de estado. Por eso es de suma importancia registrar sus datos correctamente.
Una pista de que algo no ha ido bien, es la falta de este primer e-mail.