Le délai de livraison est de 4-6 jours de travail. Ce délai de livraison est compté à partir du moment où la commande quitte les installations de Mistral Bonsai. Les frais de port seront gratuits pour les commandes supérieures à 140€ et qui ne dépassent pas les 10kg.
Si la commande met un peu plus de temps à arriver, ne vous inquiétez pas ! Avant d'envoyer les bonsaï, nous les hydratons et les préparons correctement pour qu'ils puissent être conservés pendant plusieurs jours.
Tous les frais et délais de livraison indiqués pour l'Italie se réfèrent exclusivement aux livraisons sur le territoire de la péninsule italienne. Les îles italiennes (telles que la Sicile, la Sardaigne, entre autres) peuvent faire l'objet de suppléments logistiques et de délais de livraison différents en raison de conditions de transport particulières. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques à ces zones avant de finaliser votre commande.
Les commandes passées avant 12h00 a.m. seront préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 a.m. seront préparées et traitées le jour de travail suivant, votre délai de livraison augmente donc de 24 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traités le jour de travail suivant.
Nous ne voulons pas que votre bonsaï souffre pendant le transport, c'est pour ça que nous nous réservons le droit de ne pas envoyer la commande les jours qui coïncident avec le week-end, les week-ends prolongés et/ou les jours fériés si nous considérons que cela peut affecter négativement la santé du petit arbre. Nous l'expédierons le jour de travail suivant.
Les livraisons s'effectuent généralement du lundi au vendredi hors jour fériés.
Pour le reste des commandes les frais de transport seront calculés au moment de la sauvegarde du panier. Ceux-ci sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.
Certains produits de grand volume et poids ont un coût supplémentaire. Celui-ci apparaîtra automatiquement dans votre panier une fois que vous aurez renseigné l'adresse de livraison.
Pour les autres destinations, vérifiez où nous expédions dans : Livraison Mistral Bonsai
Horaires de nos installations et jours fériés
Du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 et de 14h30 à 18h00.
Jours fériés pour l'année 2025
Ces jours-là, les commandes ne sont pas préparées dans notre entrepôt et, par conséquent, elles sont retardées jusqu'au jour de travail suivant :
Janvier : 1 et 6
Avril : 18 et 21
Mai : 1
Juin : 24
Août : 15
Septembre : 11
Décembre : 8, 25 et 26 (Les 24 et 31 décembre, nous n'expédions pas)