Soms verschijnt er een foutmelding wanneer we de betaling van onze bestelling afronden, en op dat moment rijzen er duizend vragen.
Voordat we in paniek raken, moeten we controleren of alle opgegeven informatie correct is en of er geen typefouten zijn gemaakt.
Als alles correct is, kan het om een van de volgende situaties gaan:
- Storing in de netwerkverbinding: Neem contact op met uw bank om te controleren of de betaling is uitgevoerd. Als dat niet het geval is, kunt u het opnieuw proberen. Als de betaling wel is uitgevoerd, neem dan contact met ons op via dit formulier.
- Verlopen of geweigerde kaart: herhaal de handeling, controleer de veiligheidscode en probeer een andere kaart als het nog steeds niet werkt.
Ons bestelsysteem is zo geprogrammeerd dat u elke keer dat u een bestelling plaatst automatisch een e-mail ontvangt, evenals elke keer dat de status van uw bestelling verandert. Daarom is het uiterst belangrijk dat u uw gegevens correct registreert.
Een aanwijzing dat er iets mis is, is het uitblijven van de automatische bevestigingsmail.