Por vezes, quando formalizamos o pagamento da nossa encomenda, aparece um erro e, nesse preciso momento, surgem mil dúvidas.
Antes de entrar em pânico, devemos verificar se todas as informações fornecidas estão corretas e se não existem erros de digitação.
Se tudo estiver correto, então pode ser qualquer uma destas situações:
Falha na ligação à rede: Verifique com o seu banco se o pagamento foi efectuado. Se não tiver sido, pode tentar novamente. Se tiver sido efectuado, contacte-nos através deste formulário.
Cartão expirado ou recusado: Repita a operação, verifique o código de segurança e, se continuar a não funcionar, tente outro cartão.
O nosso sistema de entrada de encomendas está programado para que, sempre que efetuar uma encomenda, receba automaticamente um e-mail, bem como sempre que a sua encomenda mudar de estado. É por isso que é extremamente importante registar corretamente as suas informações.
Uma dica que mostra que algo está errado é a falta do e-mail de confirmação automática.