Niekedy, keď sa chystáte formalizovať platbu svojej objednávky, objaví sa chyba a v tej chvíli sa objaví tisíc pochybností.
Skôr ako začneme panikáriť, mali by sme skontrolovať, či sú všetky zaregistrované údaje správne a či nejde o tlačovú chybu.
Ak je až do tejto chvíle všetko správne, môže to tak byť:
- Zlyhanie sieťového pripojenia: Skontrolujte vo svojej banke, či bola platba vykonaná. Ak nie, môžete to skúsiť znova. Ak áno, kontaktujte nás prostredníctvom tohto formulára.
- Platnosť karty vypršala alebo bola odmietnutá: Zopakujte operáciu, skontrolujte bezpečnostný kód, a ak sa nedostaví dobrý výsledok, skúste inú kartu.
Náš systém zadávania objednávok je naprogramovaný tak, že pri každom zadaní objednávky dostanete e-mail, ako aj pri každej zmene stavu objednávky. Preto je veľmi dôležité správne zaznamenať vaše údaje.
Vodítkom, že sa niečo pokazilo, je absencia tohto prvého e-mailu.