Ihre Bestellung wird mit Dachser versandt, einem auf empfindliche Güter spezialisierten Unternehmen.
Wenn das Paket in der Niederlassung in Ihrer Region eintrifft, wird Dachser sich in erster Linie telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag und die Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren.
Dieser Termin muss bestätigt werden, da ohne diese Bestätigung die Lieferung nicht erfolgen kann.
Die Lieferung erfolgt auf einer Palette und auf Straßenebene.
Wenn die voraussichtliche Lieferfrist verstreicht und Sie keinen Anruf erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen umgehend helfen.
Im Falle einer Rücksendung
Wenn die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgeschickt wird, überprüfen wir den Zustand der Pflanzen und erstatten Ihnen den Wert der Produkte entsprechend ihrem Zustand.
Die Versandkosten können nicht erstattet werden, aber wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Mistral Bonsai. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.