Votre commande sera expédiée par Dachser, une entreprise spécialisée dans les marchandises fragiles.
Lorsque le colis arrivera à l'agence de votre région, Dachser vous contactera principalement par téléphone pour convenir du jour et de l'heure de livraison.
Il est nécessaire de confirmer ce rendez-vous, car sans cette confirmation, la livraison ne pourra pas être effectuée.
La livraison est effectuée sur une palette et au niveau du trottoir.
Si le délai estimé est dépassé et que vous n'avez reçu aucun appel, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.
En cas de retour
Si la commande est retournée à nos installations, nous vérifierons l'état des plantes et nous vous rembourserons la valeur des produits en fonction de leur état.
Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés, mais nous ferons toujours notre possible pour vous offrir la meilleure solution.
Merci de faire confiance à Mistral Bonsai. Nous sommes là pour vous aider.