Wij kunnen wijzigingen aanbrengen of uw bestelling of een deel daarvan retourneren. U hebt tot 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om deze te retourneren.
Zodra u ons alle informatie via dit formulier hebt verstrekt, neemt de klantenservice contact met u op om u te informeren over de te volgen stappen.
Houd er rekening mee dat deze categorie geen planten of bonsai omvat (zoals bepaald in artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, zijn leveringen van goederen die door hun aard snel kunnen bederven of vervallen, vrijgesteld van herroeping).
Het is erg belangrijk dat de producten zoveel mogelijk in hun originele verpakking worden bewaard om het volledige bedrag te kunnen terugbetalen.
Als u slechts één van de artikelen uit de bestelling wilt retourneren, kunnen wij u de prijs van het artikel terugbetalen, maar niet de transportkosten.
Als u bij ontvangst van het paket constateert dat een product niet in goede staat is aangekomen, vermeld dit dan op de leveringsbon van de vervoerder en neem binnen 24/48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op via dit formulier om de claim in behandeling te nemen.