O prazo de entrega é de 4 a 6 dias úteis, a contar a partir do momento em que a encomenda sai das instalações da Mistral Bonsai. Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 140 € e com peso não superior a 10 kg.
Se a encomenda demorar um pouco mais a chegar, não se preocupe! Antes de ser enviada, a árvore bonsai é devidamente hidratada e preparada, de modo a manter-se em boas condições durante vários dias.
Todos os custos e prazos de entrega indicados para Itália referem-se exclusivamente a entregas no território peninsular italiano. As ilhas italianas (como a Sicília, a Sardenha, entre outras) podem estar sujeitas a suplementos logísticos e a prazos de entrega diferentes devido a condições de transporte especiais. Recomendamos que verifique as condições específicas para estas zonas antes de finalizar a sua encomenda.
As encomendas realizadas antes das 12:00 serão preparadas e expedidas no próprio dia. As encomendas feitas depois das 12:00 serão preparadas e processadas no dia útil seguinte, o que prolonga o prazo de entrega em 24 horas. As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Queremos garantir que o seu bonsai não sofra durante o transporte, pelo que nos reservamos o direito de não enviar encomendas em dias coincidentes com fins de semana, feriados ou pontes, sempre que considerarmos que isso pode comprometer a saúde da árvore. Nesses casos, a expedição será feita no dia útil seguinte.
As entregas são feitas, em geral, de segunda a sexta-feira, exceto em feriados.
Para outras encomendas, os custos de envio serão calculados automaticamente ao guardar o carrinho de compras, com base no peso dos produtos e na morada de entrega.
Certos produtos de grande volume ou peso poderão ter um custo adicional de transporte, que será apresentado automaticamente no carrinho após introduzir a morada de entrega.
Horário do nosso armazém e dias não úteis
De segunda a sexta-feira:
09:00 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Feriados em 2025
Nestes dias não preparamos encomendas no armazém, pelo que os envios serão adiados para o dia útil seguinte:
- Janeiro: dias 1 e 6
-
Abril: dias 18 e 21
-
Maio: dia 1
-
Junho: dia 24
-
Agosto: dia 15
-
Setembro: dia 11
-
Dezembro: dias 8, 25 e 26 (Nos dias 24 e 31 de dezembro não se realizam envios)