A sua encomenda será enviada pela Dachser, uma empresa especializada em mercadorias delicadas.
Quando a encomenda chegar à delegação da sua zona, a Dachser entrará em contacto consigo, principalmente por telefone, para combinar o dia e a hora da entrega.
É necessário confirmar esta marcação, pois sem essa confirmação não será possível efetuar a entrega.
A entrega é feita num palete e ao nível da rua.
Se o prazo estimado passar e não tiver recebido nenhuma chamada, por favor contacte-nos e ajudá-lo-emos rapidamente.
Em caso de devolução
Se a encomenda for devolvida às nossas instalações, verificaremos o estado das plantas e faremos o reembolso do valor dos produtos de acordo com o seu estado.
Os custos de envio não podem ser reembolsados, mas faremos sempre o possível para lhe oferecer a melhor solução.
Obrigado por confiar na Mistral Bonsai. Estamos aqui para o ajudar.