Podemos realizar cambios o devoluciones de tu pedido o parte de él. Dispones de hasta 14 días naturales a partir de la recepción del mismo para devolverlo.
Una vez nos facilites toda la información a través de este formulario, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
Recuerda que esta categoría no incluye flores o plantas (según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los suministros de bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento).
Es muy importante que los productos conserven en la medida de lo posible su embalaje original para poder recuperar el importe completo del mismo.
Si solo quieres devolver uno de los artículos incluidos en el pedido, podremos reembolsarte el precio del mismo, pero no los gastos relacionados con el transporte.
Si cuando recibiste el pedido observaste que el producto no llegó en buenas condiciones, por favor, detalla esta información en el albarán de entrega al transportista y contacta con nosotros a través de este formulario en las 24h/48h siguientes a la recepción de la mercancía para gestionar la reclamación.