Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia. En Mistral Bonsai intentamos mimar hasta el último detalle para que los pedidos lleguen en perfectas condiciones a su nueva casa, lamentamos que no haya sido así en tu caso.
Para poder solventarlo necesitaremos que nos contactes en las 24/48h siguientes a la recepción del pedido y nos hagas llegar fotos del producto dañado si fuera el caso. Puedes hacerlo a través de este formulario.
Nuestro equipo se podrá en contacto contigo para poder gestionar la incidencia.