Si alguno de los productos no perecederos que has recibido no te convence, dispones de hasta 14 días naturales para devolverlo. En cuanto recibamos el producto procederemos al reembolso en el mismo método de pago con el que hiciste la compra. Puedes tramitar la devolución a través de este formulario.
Recuerda que esta categoría no incluye flores o plantas (según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los suministros de bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento).
Es muy importante que los productos conserven en la medida de lo posible su embalaje original para poder recuperar el importe del mismo.
Si solo quieres devolver uno de los artículos incluidos en el pedido, podremos reembolsarte el precio del mismo, pero no los gastos relacionados con el envío a nuestro centro.
Si cuando recibiste el pedido observaste que el producto no llegó en buenas condiciones, por favor, detalla esta información en el albarán de entrega al transportista y contacta con nosotros a través de este formulario en las 24h/48h siguientes a la recepción de la mercancía para gestionar la reclamación.
En el caso de que el cliente rechace la mercancía, una vez aquí se efectuará la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.