Podemos efetuar trocas ou devoluções da sua encomenda ou de parte dela. Dispõe de um prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para a devolver.
Depois de nos fornecer todas as informações através deste formulário, o Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para lhe indicar os passos a seguir.
Lembre-se de que esta categoria não inclui flores ou plantas (conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, estão isentos de cancelamento os fornecimentos de bens que, pela sua natureza, se possam deteriorar ou expirar rapidamente).
É muito importante que os produtos mantenham, na medida do possível, a sua embalagem original para podermos recuperar o montante total.
Se pretender devolver apenas um dos artigos incluídos na encomenda, poderemos reembolsar o preço do artigo, mas não os custos relacionados com o transporte.
Se, ao receber a encomenda, verificar que o produto não chegou em boas condições, indique essa informação na nota de entrega à transportadora e contacte-nos através deste formulário no prazo de 24h/48h após a receção da mercadoria para gerir a reclamação.