Se não ficar satisfeito com um dos produtos não perecíveis que recebeu, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para o devolver. Assim que recebermos o produto, procederemos ao seu reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a compra. Pode efetuar a devolução através deste formulário.
Lembre-se de que esta categoria não inclui flores ou plantas (de acordo com o disposto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, os fornecimentos de bens que, pela sua natureza, se possam deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de desistência).
É muito importante que os produtos mantenham, na medida do possível, a sua embalagem original para podermos recuperar o valor dos mesmos.
Se pretender devolver apenas um dos artigos incluídos na encomenda, poderemos reembolsar o preço do artigo, mas não os custos associados ao seu envio para o nosso centro.
Se, no momento da receção da encomenda, verificar que o produto não chegou em boas condições, indique essa informação na nota de entrega à transportadora e contacte-nos através deste formulário no prazo de 24h/48h após a receção da mercadoria para gerir a reclamação.
No caso de o cliente rejeitar a mercadoria, uma vez aqui, reembolsaremos o valor dos produtos, reservando-nos o direito de cobrar os custos de devolução ao cliente.