Vašu objednávku alebo jej časť môžeme vymeniť alebo vrátiť. Na vrátenie objednávky máte maximálne 14 kalendárnych dní od jej prijatia.
Keď nám prostredníctvom tohto formulára poskytnete všetky informácie, oddelenie služieb zákazníkom vás bude kontaktovať a oznámi vám ďalšie kroky.
Nezabudnite, že táto kategória nezahŕňa kvety alebo rastliny (ako je stanovené v článku 103 zákona č. 3/2014 z 27. marca, dodávky tovaru, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu pravdepodobne rýchlo znehodnotí alebo ktorého doba spotreby sa rýchlo skončí, sú oslobodené od stornovania).
Je veľmi dôležité, aby si výrobky v čo najväčšej miere zachovali pôvodný obal, aby bolo možné vymáhať plnú sumu.
Ak chcete vrátiť len jeden z produktov zahrnutých v objednávke, budeme môcť vrátiť cenu produktu, ale nie náklady spojené s dopravou.
Ak ste pri prevzatí objednávky zistili, že výrobok nebol doručený v dobrom stave, uveďte túto informáciu podrobne na dodacom liste dopravcovi a kontaktujte nás prostredníctvom tohto formulára do 24 hodín/48 hodín od prevzatia tovaru, aby sme mohli vybaviť reklamáciu.