Wir können Änderungen oder Rücksendungen Ihrer Bestellung oder eines Teils davon akzeptieren. Sie haben bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzugeben.
Sobald Sie uns alle Informationen mittels dieses Formulars mitgeteilt haben, wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Denken Sie daran, dass Änderungen oder Rücksendungen von Blumen oder Pflanzen nicht in diese Kategorie fallen (gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März sind Lieferungen von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder ablaufen können, von der Rücknahme ausgenommen).
Es ist sehr wichtig, dass die Produkte so weit wie möglich in ihrer Originalverpackung sind, damit die Kosten für das Produkt vollständig erstattet werden können.
Wenn Sie nur einen der in der Bestellung enthaltenen Artikel zurückgeben möchten, können wir Ihnen den Preis des Artikels erstatten, nicht aber die Transportkosten.
Wenn Sie bei Erhalt der Bestellung feststellen, dass das Produkt nicht in gutem Zustand angekommen ist, geben Sie diese Informationen bitte auf dem Lieferschein an den Paket-Dienst an und kontaktieren Sie uns über dieses Formular innerhalb von 24/48 Stunden nach Erhalt der Ware, um die Reklamation zu bearbeiten.